Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur blune-voyance.fr, des consultations de voyance et des cartes cadeaux proposées parB Lune Voyance, Association loi 1901, dont le siège est situé à Montastruc (47380, adresse complète dans les mentions légales ; RNA W473005726, SIRET 928 419 548 00013). Contact : contact@blune-voyance.fr, 06 24 94 12 87.

2. Les consultations

• Tirage express : Une seule question, une réponse rapide par SMS ou e-mail, appuyée sur un tirage de cartes. Réponse par SMS ou e-mail. Durée indicative : 10 min. Prix : 20 €.
• Tirage 1 domaine : Une consultation sur le domaine de votre choix, avec le Tarot, plusieurs oracles et le pendule, et deux messages de vos guides spirituels. Téléphone ou visio (WhatsApp, FaceTime). Durée indicative : 30 min. Prix : 55 €.
• Tirage général : Une heure sur tous les domaines de votre vie, sans restriction : tirage complet, Tarot de Marseille, plusieurs oracles et quatre messages de vos guides. Téléphone ou visio (WhatsApp, FaceTime). Durée indicative : 1 heure. Prix : 70 €.
• Ressenti sur photo : Pour la personne que vous aimez, ou pour vous-même : un ressenti précis sur son énergie, à partir de sa photo. Réponse par SMS ou e-mail. Durée indicative : 20 min. Prix : 40 €.
• Consultation au cabinet : Une heure trente en face à face, au calme, pour faire le point sur tous les domaines de votre vie et repartir avec un cap. Au cabinet, secteur Montastruc (47380). Durée indicative : 1 h 30. Prix : 100 €.

Les consultations sont réservées aux personnes majeures. Elles reposent sur la voyance, la cartomancie et l’intuition ; elles n’ont pas de valeur scientifique et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, d’un avocat ou d’un conseiller financier. Aucune question de santé n’est traitée. Vos décisions vous appartiennent entièrement.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire ou par l’un des autres moyens proposés sur la page de paiement (PayPal notamment), via le prestataire sécurisé Stripe. La commande est confirmée par e-mail.

4. Rendez-vous, annulation et report

Pour une consultation par téléphone ou en visio, vous appelez à l’heure convenue au numéro indiqué dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement jusqu’à 24 heures avant, depuis le lien de votre e-mail de confirmation : en cas d’annulation, le remboursement est intégral. Passé ce délai, ou sans appel de votre part dans les 15 minutes suivant l’heure prévue, la consultation est due. Si je dois annuler, le remboursement est intégral, ou vous choisissez un autre créneau.

Pour une consultation au cabinet (secteur Montastruc, 47380), la réservation payée est confirmée après validation, sous 48 heures ; l’adresse exacte est communiquée avec la confirmation. Sans validation dans ce délai, la réservation est annulée et intégralement remboursée. Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous gratuitement jusqu’à 48 heures avant, pas moins : passé ce délai, ou en cas d’absence, la consultation est due.

Pour les consultations par écrit (tirage express, ressenti sur photo), la réponse est envoyée dans les plus brefs délais après la commande. Le ressenti sur photo concerne uniquement la personne aimée du client, ou le client lui-même : par respect de la vie privée, toute demande portant sur un tiers (voisin, collègue, célébrité…) est refusée et remboursée.

5. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant àcontact@blune-voyance.fr (le modèle ci-dessous peut être utilisé). Le remboursement intervient sous 14 jours.

Si vous demandez que la consultation ait lieu avant la fin de ce délai, vous le reconnaissez expressément lors de la commande : une fois la consultation entièrement réalisée, le droit de rétractation ne s’applique plus (article L221-28 du Code de la consommation). Si vous vous rétractez avant la consultation, le remboursement est intégral.

Modèle de rétractation : « À l’attention de B Lune Voyance, 296 Chemin de Barradis, 47380 Montastruc,contact@blune-voyance.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous. Commandée le : … Nom : … Adresse e-mail : … Date : … »

6. Cartes cadeaux et carte de fidélité

Une carte cadeau correspond à une consultation ou à un montant. Elle est valable 12 mois à compter de l’achat, et s’utilise lors de la réservation en saisissant son code. Elle n’est ni remboursable après le délai de rétractation, ni échangeable contre de l’argent.

La carte de fidélité est gratuite et sans engagement. Chaque consultation d’une heure ou plus réalisée depuis le 5 octobre 2026 ajoute un tampon, lié à l’adresse e-mail du client. Au quatrième tampon, un tirage 1 domaine (30 minutes) est offert, par un code personnel valable 12 mois, ni remboursable ni échangeable contre de l’argent. Les tampons d’une consultation annulée ne sont pas acquis. Le programme peut évoluer ; les tampons déjà acquis restent valables.

7. Responsabilité

Une interruption de la communication indépendante de ma volonté donne lieu à une nouvelle consultation sans frais. Ma responsabilité ne saurait être engagée au titre des décisions que vous prenez à la suite d’une consultation.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

En cas de difficulté, écrivez-moi d’abord : nous trouverons une solution.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026